30.1.2012 (verpd) Seit nunmehr über 30 Jahren bietet der Verein Nummer gegen Kummer e.V., der vom Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend gefördert wird, ein telefonisches Beratungsangebot für Kinder und Jugendliche mit Problemen. Mittlerweile gibt es die Hilfe auch für Eltern und über andere Medien.

Die Nummer gegen Kummer e. V. ist die Dachorganisation des nach eigenen Angaben größten, kostenfreien, telefonischen Beratungsangebotes für Kinder, Jugendliche und Eltern in Deutschland. Speziell geschulte, ehrenamtliche Berater bieten seit 1980 telefonisch den Anrufern kostenlos die Möglichkeit, sich anonym auszusprechen und Probleme zu bewältigen.

Seit einigen Jahren können Hilfesuchende sich auch online Rat und Unterstützung holen. Die lokalen Träger der Beratungstelefone sind örtliche Verbände des Deutschen Kinderschutzbundes e.V. sowie anderer Wohlfahrtsverbände.

Die häufigsten Problemkreise

Die Probleme der Hilfesuchenden sind vielfältig. Insbesondere Liebeskummer und Sexualität, Fragen zur Gesundheit, aber auch Probleme in der Familie, mit Freunden und in der Schule oder Ausbildung waren 2010 das Hauptanliegen der Kinder und Jugendlichen.

Die Schwerpunktthemen der anrufenden Eltern waren Erziehungsprobleme, Schwierigkeiten innerhalb der Familie oder mit Behörden, gesundheitliche Fragen, aber auch Ärger mit dem Kindergarten, der Schule oder dem Ausbildungsbetrieb des Kindes.

Die Nummern im Einzelnen

Die Kummerhotline ist bundesweit montags bis samstags von 14 bis 20 Uhr unter der einheitlichen Rufnummer 0800/1110333 und seit 2008 zusätzlich unter der EU-weiten Rufnummer 116111 erreichbar. Mehr als 831.700 Anrufe gab es 2010 von den Beratern der Kummerhotline zu bewältigen.

Seit zehn Jahren gibt es zudem unter der bundesweit einheitlichen Telefonnummer 0800/1110550 ein ebenfalls kostenloses Elterntelefon. Knapp 122.300 Beratungsgespräche wurden 2010 hier geführt. Die Berater sind montags bis freitags von 9 bis 11 Uhr sowie dienstags und donnerstags von 17 bis 19 Uhr erreichbar.

Die Heranwachsenden können auch online unter www.nummergegenkummer.de Hilfe holen. Die E-Mail-Hilfe wurde 2010 über 11.600-mal nachgefragt, das waren über 4.000 Anfragen mehr als noch im Jahr zuvor. Es gibt aber auch andere Beratungsstellen, die rund um die Uhr zur Verfügung stehen. Darunter zählt beispielsweise die Telefonseelsorge, die unter den Telefonnummern 0800/1110111 und 0800/1110222 erreichbar ist. Träger der Telefonseelsorge sind die beiden christlichen Kirchen in Deutschland, die Evangelische Kirche und die Katholische Kirche.